Termos de Uso
Última atualização: 15 de maio de 2026
Bem-vindo ao CRM de Corretor (crmdecorretor.com.br). Ao acessar ou utilizar a plataforma, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma disposição, pedimos que não utilize o serviço.
1. Definições
- Plataforma — o sistema CRM de Corretor, incluindo o site, aplicação web e APIs.
- Operador — Israel, responsável pelo desenvolvimento e operação da plataforma (leightonisrael2014@gmail.com).
- Tenant / Empresa — corretora ou imobiliária que contrata o acesso à plataforma.
- Usuário — qualquer pessoa que acessa a plataforma, seja administrador, gerente ou corretor vinculado a um Tenant.
- Lead / Cliente — dados de terceiros inseridos pelo Usuário na plataforma para fins de gestão de relacionamento.
2. Objeto
O CRM de Corretor oferece uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão de relacionamento com clientes voltada para corretores e corretoras de imóveis, compreendendo: funil de vendas, gestão de leads e clientes, integração WhatsApp, fila inteligente de distribuição de leads, página pública do corretor, gestão de empreendimentos e unidades, upload de documentos, rastreamento de links e auditoria de ações.
3. Cadastro e conta
3.1 O acesso à plataforma exige cadastro com e-mail e senha válidos. O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por todas as ações realizadas com sua conta.
3.2 É proibido compartilhar credenciais de acesso com terceiros. Cada conta é pessoal e intransferível.
3.3 O Tenant é responsável por todos os Usuários cadastrados em seu espaço. Ações de Usuários são de responsabilidade do Tenant.
3.4 Informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas. O Operador pode suspender contas com dados falsos ou inconsistentes.
4. Uso aceitável
O Usuário concorda em utilizar a plataforma exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com a legislação brasileira. É expressamente proibido:
- Inserir dados de terceiros sem base legal adequada (LGPD, art. 7º).
- Enviar mensagens não solicitadas (spam) via integração WhatsApp.
- Tentar acessar dados de outros Tenants ou contornar controles de segurança.
- Utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar qualquer parte do software.
- Sobrecarregar a infraestrutura com requisições automáticas (scraping, bots, ataques).
- Revender, sublicenciar ou transferir o acesso à plataforma sem autorização prévia.
5. Dados inseridos pelo Usuário
5.1 O Tenant é o controlador dos dados pessoais de leads e clientes inseridos na plataforma, nos termos da LGPD. O Operador atua como operador de dados nessa relação.
5.2 O Tenant garante que possui base legal adequada para tratar os dados dos seus contatos e que cumpre as obrigações da LGPD perante os titulares.
5.3 O Operador não acessa, processa ou utiliza os dados de leads/clientes do Tenant para fins próprios, exceto quando necessário para suporte técnico, mediante solicitação explícita.
6. Disponibilidade e suporte
6.1 O Operador emprega esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
6.2 O suporte é prestado por e-mail (leightonisrael2014@gmail.com) em horário comercial, com prazo de resposta de até 2 dias úteis.
6.3 O Operador pode alterar, atualizar ou descontinuar funcionalidades da plataforma, notificando os Tenants com prazo razoável de antecedência.
7. Propriedade intelectual
7.1 Todo o código, design, interfaces, textos e elementos da plataforma são de propriedade exclusiva do Operador e protegidos pela lei de direitos autorais (Lei nº 9.610/1998).
7.2 O Usuário não adquire qualquer direito de propriedade sobre a plataforma pelo uso do serviço. É concedida apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência do contrato.
7.3 Os dados inseridos pelo Tenant (leads, clientes, documentos) pertencem exclusivamente ao Tenant.
8. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais na plataforma é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso. Ao utilizar a plataforma, o Usuário declara ter lido e concordado com a Política de Privacidade.
9. Limitação de responsabilidade
9.1 A plataforma é fornecida no estado em que se encontra (as is). O Operador não garante que o serviço atenderá plenamente às necessidades específicas de cada Usuário.
9.2 O Operador não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes de: uso inadequado da plataforma; falhas de terceiros (provedores de hospedagem, WhatsApp, etc.); inserção de dados incorretos pelo Usuário; ou eventos de força maior.
9.3 Em nenhuma hipótese a responsabilidade do Operador excederá o valor pago pelo Tenant nos últimos 3 meses de uso.
10. Suspensão e encerramento
10.1 O Operador pode suspender ou encerrar o acesso de qualquer Usuário ou Tenant que viole estes Termos, com ou sem aviso prévio, dependendo da gravidade.
10.2 O Tenant pode encerrar sua conta a qualquer momento diretamente na plataforma. Os dados são removidos conforme descrito na Política de Privacidade (seção 4).
11. Alterações nos Termos
O Operador pode atualizar estes Termos periodicamente. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou via notificação na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação.
12. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias, as partes elegem o foro da comarca de domicílio do Operador, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos ou solicitações relacionadas: